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 Après un premier diagnostic fait avec vous visant à déterminer la cause de la panne, deux options sont possibles :

 

OPTION 1

 Votre matériel est sous garantie : il est envoyé chez le réparateur agréé par le fabricant. Il faut compter un délai de réparation, en moyenne, de 3 semaines. 

Un reçu vous est remis qu'il faudra impérativement ramener au moment de récupérer votre matériel. 

Vous serez informé par mail ou par téléphone de son retour afin de le récupérer, muni de votre reçu,

au magasin.

 

OPTION 2

              Votre matériel n'est pas sous garantie : il est envoyé chez le réparateur agréé par le fabricant. Un reçu vous est remis qu'il vous faudra impérativement ramener au moment de récupérer votre matériel. Un devis vous est communiqué, par mail ou par téléphone, sous un délai en moyenne de 3 semaines. Si vous l'acceptez, la réparation est lancée. Comptez 2 semaines supplémentaires. 

Lorsque votre matériel nous est retourné, vous en êtes averti par mail ou par téléphone. Vous pouvez passer au magasin le récupérer, muni de votre reçu. 

En cas de refus du devis, votre matériel vous sera restitué dès son retour à notre magasin (environ une semaine).

 

Toute réparation est garantie :

 

→ de 3 à 6 mois selon le type de réparation,

pour le cas où votre matériel n'est plus lui-même sous garantie.

 

→ jusqu'à la fin de sa garantie initiale,

si votre matériel est toujours sous garantie.

 Pour plus d'informations CONTACTEZ-NOUS  02 41 87 42 32 / imagesphotoangers@orange.fr

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